STARBUCKS
Servicio al cliente
Con millones de tiendas en todo el mundo, Starbucks ha sabido cómo establecer una cultura de atención al cliente. Esto se puede apreciar en todos los niveles de la organización, ya que desde los gerentes hasta los empleados cuentan con la capacitación para ofrecer un servicio de la más alta calidad.
Para la compañía es vital que sus clientes obtengan una experiencia agradable cada vez que visiten algunas de sus tiendas sin importar su ubicación. De hecho, aunque el cliente entre a la tienda y no compre nada, es importante que el trato hacia ellos sea digno de recordar.
Aplicación móvil
La compañía cuenta con una aplicación móvil para captar a más clientes e incrementar ventas.
Por medio de esta aplicación gratuita, los usuarios pueden encontrar las tiendas de Starbucks más cerca de ellos.
De igual modo, pueden verificar si hay ofertas disponibles, pagar pedidos o verificar la disponibilidad de los productos.
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