PARTE 1
STARBUCKS
¿Cuál es la estrategia de marketing de Starbucks?
La estrategia de marketing de Starbucks es muy efectiva, y todos quieren saber el por qué. Lo cierto es que, esta compañía vende millones de cafés diarios en varias partes del mundo y para ello han tenido que hacer mucho marketing. De hecho, durante muchos años este gigante ha implementado diferentes estrategias de negocio, y como resultado, es una de las compañías más exitosas hoy en día.
Programas de fidelización de clientes
Esta es una de las razones por las cuales, la estrategia de marketing de Starbucks es tan exitosa. Gracias a este tipo de programas, la compañía puede contar con la lealtad de sus clientes. Por ejemplo, se recompensa a los clientes al realizar visitas repetidas y como beneficio se les proporciona cupones o productos gratuitos.
Marketing en la tienda
El objetivo siempre ha sido que sus clientes vivan una gran experiencia mientras permanecen allí. Por lo tanto, se enfocan en establecer un ambiente acogedor con empleados amigables que sepan interactuar con sus clientes y hacerlos sentir como en casa.
Responsabilidad social
Parte del éxito de Starbucks, se debe a que en el mercado está considerada como una compañía 100% responsable.
Por ejemplo, para el 2010, la compañía adquirió el compromiso de no vender café proveniente de las 100.000 fincas que fueron destruidas por el huracán Mitch.
A la fecha, Starbucks se involucra con diferentes organizaciones sin fines de lucro, como es el caso de la Fundación Starbucks y el Programa Mundial de Alimentos de las Naciones Unidas.
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